Professor Amy Edmondson van de Harvard Business School
deed vergelijkend onderzoek naar de effectiviteit van verschillende teams. Haar
onderzoek toonde dat effectievere teams meer fouten maakten. Zij constateerde dat
effectievere teams niet meer fouten maakten, maar alleen meer communiceerden
over het maken van fouten.
Amy Edmondson bedacht hiervoor de term psychologische
veiligheid. Psychologische veiligheid betekent dat teamleden zich veilig voelen
om risico’s te nemen en kwetsbaar tegenover elkaar te zijn.
Dit zijn de drie
dingen die je kunt doen om psychologische veiligheid te creëren:
|
|
1 - Werk om te leren
|
Kun je werk zien als een
leerprobleem in plaats van een uitvoeringsprobleem. Iedereen in staat stellen
om fouten te maken om van te leren is het fundament van psychologische
veiligheid.
|
2 - Erken je eigen
feilbaarheid
|
Teamleden moeten hun
eigen feilbaarheid erkennen. Met alles wat ze doen hebben ze misschien
ongelijk.
|
3 - Wees nieuwsgierig
|
Kunnen teamleden ervan
uitgaan dat ze niet alles weten. Wees nieuwsgierig en stel vragen, zelfs de
meest banale.
|
