donderdag 6 februari 2020

Trap van Quirke - van informeren naar communiceren

De trap van Quirke is een praktisch model m.b.t. communicatievragen. Quirke zegt: hoe hoger je veranderambities, des te meer je moet doen om medewerkers te betrekken. De kracht van het model is zijn eenvoud. Van informeren naar communiceren.

Informeren (middelenmix)
Communiceren (dialoog)

Je wilt mensen alleen informeren, m.a.w. ze moeten bijvoorbeeld ergens van weten.


Het kan voldoende zijn een e-mail of nieuwsbrief te versturen, posters op te hangen of een bericht te plaatsen op intranet.


Naarmate je echter meer van de ontvangers verwacht, moet jezelf ook meer energie in je communicatie steken.

Gebruik van een peptalk of een presentatie of ‘live’ ontmoetingen en staat interactie centraal. Denk ook aan seminars, feedback sessies en trainingen.